EOLO che con oltre 220mila clienti residenziali e nelle imprese in Italia è uno dei maggiori operatori di telecomunicazioni nel campo della banda ultra-larga, ha annunciato il proseguimento della partnership con AVM per offrire ai propri clienti il router FRITZ!Box 4020 dotato di tecnologie di monitoring e autoconfigurazione e con eccellenti risultati di copertura e stabilità della rete Wireless.
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EOLO grazie alla qualità tedesca offerta dai prodotti AVM, unitamente a un processo di supporto tecnico ottimizzato dai sistemi di nuova generazione, ha permesso di migliorare in modo significativo l’esperienza dei propri clienti testimoniata dalla riduzione del 90% delle chiamate al customer care per motivi imputabili al wifi del router, riducendo inoltre di ben 19 volte il rientro dei dispositivi per sostituzione. Un risultato eccezionale.
Ancora, grazie a questa partnership, iniziata proprio lo scorso anno, nell’arco degli ultimi 12 mesi, EOLO non solo è cresciuta come numero di contratti stipulati con gli utenti, con un aumento di oltre 60.000 clienti attivi, ma grazie alla tecnologia delle soluzioni FRITZ! sviluppate da AVM, ha migliorato la qualità del servizio erogato e l’esperienza del cliente.
Ricordiamo che EOLO è il primo dei grandi operatori di telecomunicazioni a non obbligare il cliente all’utilizzo di uno specifico router offrendo quindi la libertà di scelta. Inoltre, i consumatori hanno la garanzia della massima trasparenza dell’offerta con un canone mensile (e non ogni 4 settimane) tutto compreso come indicato nei piani tariffari.
Luca Spada, Presidente e CEO di EOLO SpA, ha dichiarato:
“Nel momento di forte crescita di EOLO, La partnership con AVM, azienda leader nella produzione di dispositivi per connessioni a banda larga, è per noi strategica: ci ha permesso di mantenere un alto standard di qualità integrando la nostra offerta con prodotti all’avanguardia, affidabili e caratterizzati da elevate prestazioni”.
Gianni Garita, country manager AVM Italia, ha inoltre commentato:
“EOLO si è affermato sul mercato degli operatori grazie all’idea imprenditoriale di successo che ne rappresenta le basi e alla forte attenzione per il cliente finale. Questi fattori ci accomunano profondamente e da una partnership solida non possono che nascere soluzioni efficaci e clienti soddisfatti. EOLO router e gli indicatori di prestazione sono la testimonianza concreta di una best practice per una soluzione di design, efficace e apprezzata”.