In linea con quanto visto per il progetto Google Android Silver, peraltro mai ufficializzato e concluso, la società ci riprova attraverso un nuovo servizio post-vendita Nexus da effettuarsi a pieno regime temporale attraverso un nuovo sistema applicativo riservato a tutti i dispositivi della gamma di prodotti Google Nexus che potranno beneficiare di assistenza tecnica 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Vediamo insieme questa nuova news.
Google Nexus Customer Care, nuovo servizio post-vendita
Secondo una fonte attendibile, Google avrebbe intenzione di testare un nuovo servizio esclusivo di assistenza da riservare ai possessori di uno devi device della linea Nexus. Un operatore sarà incaricato di riservare assistenza tecnica a ciclo continuo ed in tempo reale attraverso un nuovo sistema di condivisione schermo da utilizzarsi tramite apposita app dedicata.
In tal modo, l’operatore incaricato dell’assistenza potrà intervenire in remoto e più rapidamente di un ciclo di assistenza tramite chiamata audio, screenshot o chat di tipo testuale. Tutti metodi che, per quanto funzionale, lasciano il tempo che trovano rispetto al novo metodo di approccio alla risoluzione dei problemi.
Un progetto ancora in fase di test che potrebbe arrivare in concomitanza al lancio del nuovo sistema operativo Google Android N sui nuovo Nexus. Voi che ne pensate? Lasciateci le vostre opinioni in proposito.
